當(dāng)日歷翻開新的一頁，嶄新的一年開始了。
2018年，伴著長白山粉雪節(jié)開幕式的盛大啟幕，年度志愿服務(wù)工作圓滿收官。回望2018，長白山在奮進(jìn)中書寫了精彩答卷，景區(qū)旅游人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，贏得了經(jīng)營業(yè)績和市場(chǎng)口碑雙豐收。成就與榮光是全體股份人勠力同心、砥礪拼搏的結(jié)果，我們更要看到志愿者展現(xiàn)的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，在提高旅游服務(wù)質(zhì)量、樹立旅游品牌形象、推動(dòng)長白山旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮了積極的推進(jìn)作用。
八年如一日，奉獻(xiàn)在景區(qū)。2018年是公司開展志愿服務(wù)工作的第8個(gè)年頭，隨著長白山品牌影響力與日俱增，生態(tài)、冰雪、溫泉等資源優(yōu)勢(shì)的疊加顯現(xiàn)，加之長白山南景區(qū)沉寂五載的華麗綻放、“惠民五條”優(yōu)惠措施的重磅落地、門票價(jià)格減免政策的率先執(zhí)行，讓國內(nèi)外越來越多的游人接踵而至，這不僅考驗(yàn)著景區(qū)的承載量，更對(duì)景區(qū)的運(yùn)營服務(wù)工作提出了挑戰(zhàn)。
旺季攻堅(jiān)大幕拉開，山上山下命運(yùn)與共。為了助力景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升，機(jī)關(guān)員工脫下西裝換上“紅裝”，犧牲休息時(shí)間，放棄團(tuán)聚時(shí)刻，奮勇爭(zhēng)先，積極踴躍奔赴景區(qū)與一線員工共克時(shí)艱。放眼望去各景點(diǎn)、各關(guān)口處處活躍著“紅馬甲”的身影，大家用“誠信服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，盡心竭力服務(wù)每一位游客，一聲聲“您好，歡迎來到長白山”、一抹抹發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑，夾雜于沁人心脾的空氣中，蕩漾在風(fēng)光迤邐的山林間。
探親的愛人加入服務(wù)隊(duì)伍，這是你們特殊的親密時(shí)光；
快樂的假期，你錯(cuò)過了陪伴孩子成長；
帶病工作，輕傷不下火線；
多方調(diào)動(dòng)，解決游客各類突發(fā)事件；
免費(fèi)發(fā)放的長白甘泉，沁潤游客心扉；
黨員咨詢臺(tái)，更顯服務(wù)先鋒風(fēng)采。
......
還有更多身先士卒、不計(jì)得失、加班加點(diǎn)的暖心之舉、感人小事不能在此一一列舉，大家默默奉獻(xiàn)，不講功苦之勞，一點(diǎn)一滴將志愿服務(wù)精神淬煉成股份公司的傳統(tǒng)和文化，深深融入在企業(yè)發(fā)展的滾滾浪潮中。
2018年是山門功能下移的第二年，城區(qū)換乘中心位置的變更為城區(qū)運(yùn)營增添了不小難度，為解燃眉之急，公司當(dāng)即發(fā)出志愿服務(wù)倡議，就在城區(qū)運(yùn)營的第二天，總部機(jī)關(guān)和一體化辦公室員工迅速集結(jié)，化身志愿者，輪班值守，每日在山門開放前一小時(shí)到達(dá)望云橋，最早到崗時(shí)間為早晨四點(diǎn)三十分，為自駕游車輛進(jìn)行路線指引。望云橋崗位屬野外作業(yè)，硬件設(shè)施簡(jiǎn)陋，風(fēng)吹日曬、蚊蟲叮咬不可避免，今年暑季氣溫異常（33℃超過10天，35℃以上天氣達(dá)到4天），時(shí)而烈日灼灼，時(shí)而大雨傾盆。然而跟艱苦的自然條件相比，更多的困難來自于游客的誤解、指責(zé)甚至是謾罵，負(fù)責(zé)人更會(huì)受到一些不法商販的恐嚇威脅。盡管如此，大家始終用耐心和微笑展現(xiàn)股份人敬業(yè)服務(wù)的風(fēng)范，不論刮風(fēng)下雨，堅(jiān)持上路疏導(dǎo)，齊心協(xié)力，助力公司圓滿完成城區(qū)運(yùn)營任務(wù)。
辦公桌前伏案工作的你請(qǐng)你傲驕，因?yàn)槌菂^(qū)安全運(yùn)送游客超過28萬人，收入超千萬元等等這些華麗的數(shù)字中，就有你的一份功勞。數(shù)據(jù)顯示，“百日會(huì)戰(zhàn)”望云橋累計(jì)獻(xiàn)工600余人次，勸返車輛三萬余臺(tái)，間接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益超百萬元。
今年的志愿服務(wù)工作創(chuàng)造了多項(xiàng)記錄，一是參與人數(shù)最多。機(jī)關(guān)員工除了因公借調(diào)、病假產(chǎn)假等特殊情況，全部投身志愿服務(wù)，旺季累計(jì)志愿服務(wù)993人次，尤其是在“十一”期間，在自愿報(bào)名的前提下，幾乎全員放棄休息，主動(dòng)報(bào)名加入服務(wù)隊(duì)伍。二是時(shí)間跨度最長。從7月2日起到十一黃金周結(jié)束，年度連續(xù)獻(xiàn)工達(dá)97天，工作周期為歷史之最。三是工作難度最大。除去要面對(duì)習(xí)以為常的工作困難外，今年的城區(qū)服務(wù)工作壓力更是前所未有，簡(jiǎn)陋的工作條件、惡劣的自然環(huán)境、遇到的沖突矛盾，為志愿服務(wù)工作增加不少難題。
出征的戰(zhàn)鼓隆隆作響，行動(dòng)的號(hào)角依舊回蕩。面對(duì)重重困難，緊要關(guān)頭每一個(gè)人都能以“企業(yè)主人”自居，迸發(fā)出根植于內(nèi)心的榮譽(yù)感和自豪感，展示出股份人嚴(yán)格的紀(jì)律性和強(qiáng)大的執(zhí)行力，表現(xiàn)出公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、使命必達(dá)的精氣神。沒有理由不為你們的辛苦和付出送上鮮花和掌聲，沒有理由不為你們拼搏和努力鼓勁和加油，更沒有理由不為你們“事了拂衣去，不留功與名”而致敬和祝福。
我們深信，種下“春早”，必收“秋實(shí)”，付出“實(shí)干”，必贏“未來”。
2018，向每一個(gè)沖在服務(wù)一線的“紅馬甲”，致敬！
2019，我們?nèi)詫⒃陂L白山“二次創(chuàng)業(yè)”的征途中，以夢(mèng)為馬、揚(yáng)鞭奮蹄！
在線客服